Co můžete očekávat

Ocitl(a) jste se v prostorách centra Gaudia. Vše, co se zde odehrává má svoje pravidla. Doporučujeme si přečíst tuto stránku, abyste věděl(a), co od nás můžete očekávat.

Při práci  vycházíme z přesvědčení, že každý člověk ví nejlépe, co potřebuje a co je pro něj dobré. Počítejte proto s tím, že se vás budeme ptát, jaké změny jsou ve vašem životě pro vás žádoucí a budeme se s vámi domlouvat o cílech spolupráce.
Abychom dobře porozuměli, ptáme se někdy zvláštně nebo na věci, které jsou samozřejmé. Má to svůj smysl, proto s námi prosím mějte v tomto ohledu trpělivost, ale sdělte nám, kdykoli se téma rozhovoru odchýlí od toho, co jste chtěl(a) řešit.

Budeme zvědaví na všechno, co se vás týká a budeme rádi, když k nám budete otevřený(á), ale nemusíte nám sdělovat, o čem mluvit nechcete.

Účelem našeho vyptávání, není hodnotit vaše smýšlení ani vaše činy, ale objevit to cenné a silné ve vás, hledat a nacházet takové okamžiky ve vašem životě, kdy vás problémy neovlivňovaly nebo kdy jste žil(a) život podle svých představ. Takové informace jsou pro nás cenné, abychom vám mohli pomoci vystavět takovou budoucnost, kde podobných chvil bude co nejvíce.

Naši práci považujeme za nadstandardní

U nás je samozřejmostí že budete objednán na konkrétní čas a v ten se vám budeme plně věnovat. Snažíme se přizpůsobit vašim časovým možnostem a potřebám.Terapeut se navíc nezabývá vámi a vaší situací pouze v době vaší přítomnosti u nás v centru. Probírá zvolené postupy na pracovních setkáních s kolegy, sám reflektuje průběh sezení prostřednictvím sledování videonahrávek apod. Tento čas navíc považujeme za důležitý pro to, aby naše služby byly pro vás co nejužitečnější. Zdravotní pojišťovny však nic takového neplatí. Dovolujeme si proto vybírat poplatky za nadstandard.

Podávání stížností

Nejste-li s prací terapeuta z nějakého důvodu spokojeni, sdělte to především jemu.

Pokud situaci s terapeutem nebudete moct vyřešit, máte ještě tyto další možnosti:

1) Můžete požádat o účast reflektujícího týmu. (Tým kolegů bude naslouchat vašemu rozhovoru s terapeutem a na vyzvání vám sdělí svá pozorování. Ta mohou přinést do vaší spolupráce nové myšlenky nebo vám pomohou změnit směr.)

2) Další možností je požádat, aby na konzultaci byla přítomna vedoucí centra nebo terapeutův supervizor. (Ten povede konzultaci s vámi oběma a pokusí se vám pomoci překonat příslušné těžkosti.)

3) Pokud selžou všechny předchozí možnosti, můžete podat stížnost vedoucí centra. Udělejte to písemnou formou, s datem, podpisem a adresou, na kterou si přejete dostat odpověď.  Doručit ji můžete buď poštou na adresu centra, předat sekretářce nebo poslat mailem na kunertova@gaudia.cz. Vedoucí vaši stížnost projedná, vyvodí závěry, a písemně vás bude informovat o svém stanovisku do 30 dnů.